Guide général


Pour utiliser l'application il est nécessaire de sélectionner l'établissement avec lequel travailler. Cette sélection est possible de deux façons différentes :

  • en rentrant le code RNE de l'établissement sur l'application
  • en scannant le QR Code de l'établissement fourni par l'application, avec un appareil adapté (comme un smartphone)

L'établissement sélectionné est visible en haut du menu latéral.

par l'application E-Maintenance

Pour rémonter un ticket par l'application il est nécessaire en premier lieu de sélectionner un établissement. Une fois celui-ci sélectionné, l'accès au formulaire de création de ticket devient possible. Ce formulaire contient plusieurs champs pour renseigner le titre et le contenu du ticket. Il est aussi possible de l'associer à un lieu et des catégories et d'y ajouter des pièces jointes.


par SMS

Il est aussi possible de remonter un ticket par SMS. Pour cela le message doit être adressé au numéro spécifié sur la fiche de l'établissement et doit commencer par le code RNE de l'établissement suivi du titre et du contenu :

1234567A le titre succinct de mon ticket
le contenu de mon message qui permet d'exposer des détails supplémentaires

Note: le contenu du message est facultatif, seul le code RNE et le titre sont obligatoires

L'auteur d'un ticket peut à tout moment le consulter sur la liste de ses tickets.

Tous les utilisateurs peuvent s'abonner aux tickets. Un utilisateur abonné à un ticket sera averti par message électronique dès que celui-ci subira des modifications ou des ajouts d'autres utilisateurs. Pour recevoir ces emails il est cependant obligatoire de renseigner son adresse électronique.

Un bouton est disponible pour s'abonner ou se désabonner d'un ticket lors de sa consultation. A la création d'un ticket, son auteur est automatiquement abonné à ce dernier.

Depuis la page de gestion de son compte un utilisateur peut modifier ses informations personnelles.

En ajoutant une adresse électronique de contact il sera tenu au courant des tickets auxquels il est abonné.

En renseignant son numéro de téléphone, les tickets remontés par SMS seront visibles dans la liste de ses tickets.

Renseigner son nom permet aux autres usagers de mieux identifier un utilisateur.